Informativa sui rimborsi

🔄 Cambi

Accettiamo cambi esclusivamente se l’articolo è in perfetto stato: non indossato, non lavato e con tutte le etichette originali.

Ti invitiamo a consultare attentamente la guida alle taglie e la descrizione del prodotto prima di completare l’acquisto.

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🕒 Tempistiche

Le richieste di cambio devono essere inviate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

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📝 Come richiedere un cambio

Per avviare una richiesta di cambio, contattaci via email a steulen@gmail.com includendo:
• numero dell’ordine
• articolo e taglia/variante desiderata
• foto chiare dell’articolo nelle condizioni originali

Ogni richiesta verrà valutata dal nostro team.
L’autorizzazione al cambio è a nostra esclusiva discrezione.

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💡 Metodo di cambio

Puoi effettuare il cambio spedendo l’articolo al nostro indirizzo tramite un corriere tracciabile.
La spedizione per l’invio del capo da cambiare è a carico del cliente.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo la nuova taglia. La spedizione del nuovo capo sarà a nostro carico.

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📦 Resi e rimborsi

Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:
• l’articolo ricevuto è difettoso
• l’articolo è danneggiato durante il trasporto
• l’articolo ricevuto è diverso da quello ordinato

Ti invitiamo a consultare attentamente la guida alle taglie e la descrizione del prodotto prima di completare l’acquisto.

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📝 Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email a steulen@gmail.com includendo:
• numero dell’ordine
• descrizione del problema
• foto chiare del difetto o del danno

Ogni richiesta verrà valutata dal nostro team.
L’autorizzazione al reso è a nostra esclusiva discrezione.

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💰 Rimborsi

Se il reso viene approvato:
• il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato
• le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
• i tempi di rimborso possono variare (di solito 5–10 giorni lavorativi)

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⚠️ Condizioni

• Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o cambio se le condizioni non sono rispettate